Управління та обмін контактами У CRM-системі AyMINE
Ефективне управління діловими контактами по всій компанії — безпечно, чітко та відповідно до GDPR.
Облік контактів- Захистіть контакти та дотримуйтесь GDPR
Корпоративні каталоги відповідно до GDPR
- Відомості про управління згодою
Функції CRM: керування завданнями, діловими кампаніями та звітами про роботу- Підтримка бізнес-процесів
Синхронізація контактів на мобільні пристрої- Підтримка CRM-процесів
AyMINE CRM забезпечує уніфіковане середовище для обліку та обміну контактами між бізнес-командами.
Допомагає компаніям керувати відносинами з клієнтами, постачальниками та партнерами — при цьому гарантує, що особисті дані обробляються виключно відповідно до законодавства.
Система розроблена експертами з питань захисту персональних даних (GDPR) і працює на серверах у Чеській Республіці або в межах ЄС. Всі дані залишаються під вашим управлінням.
Облік контактів
Облік контактів у системі AyMINE надає повний огляд всіх ділових відносин - від контактних даних та соціальних мереж до ролей, категорій або внутрішніх нотаток.
Кожен користувач має доступ лише до тієї інформації, яка йому дійсно потрібна, що забезпечує захист конфіденційних даних, а також персональних даних.
«Згідно з дослідженнями, понад 75% маркетологів при зміні роботи відносять корпоративні контакти. Завдяки керованому доступу в AyMINE ви можете запобігти цьому".
Захистіть контакти та дотримуйтесь GDPR
Максимальний контроль доступу до даних
Всі контакти розбиті на каталоги з власним управлінням правами доступу. Можна точно визначити, хто бачить конкретні дані, примітки або інформацію про проект.
Це гарантує, що маркетологи працюють тільки з контактами, які вони мають під свою відповідальність.
Захист даних на мобільних пристроях
AyMINE надає працівникам доступ до контактів через мобільні пристрої без необхідності зберігати дані безпосередньо на телефоні.
Це дозволить уникнути небажаного обміну контактами в таких програмах, як WhatsApp, Signal або Microsoft Outlook.
Ви залишаєтеся у повній відповідності з GDPR навіть під час роботи на мобільних пристроях.
GDPR та місце розташування даних
Всі дані зберігаються на серверах у Чеській Республіці або ЄС.
Адміністратором даних залишаєтеся ви – AyMINE забезпечує лише системну обробку відповідно до укладеної угоди з обробки даних.
Ваші корпоративні контакти та особисті дані не покидають європейського простору.
Корпоративні каталоги відповідно до GDPR
AyMINE CRM відповідає всім вимогам GDPR, включаючи захист, реєстрацію згоди та процес забуття.
Централізоване управління каталогами гарантує, що доступ до персональних даних отримують лише уповноважені працівники, а всі процеси відповідають законодавчим стандартам.
Облік та управління згодою
Каталог включає в себе інструменти для обліку та управління згодою на обробку персональних даних – як з веб-форм, так і з філій або особистих зустрічей.
Кожна згода зберігається, включаючи дату, час та джерело її надання. Також можна просто зареєструвати його скасування або закінчення терміну дії.
Відомості про управління згодою
- Згоди можуть бути отримані через веб-форму, а CRM автоматично перевіряє наявність контакту та зберігає пов'язані дані.
- Користувач може в будь-який час перевірити, які згоди знаходяться на його контакті або відкликати їх.
- Система також реєструє згоди, отримані особисто – включаючи копію підписаного документа.
- Відкликані згоди не підлягають видаленню, але визнаються недійсними для того, щоб зберегти аудиторську доріжку.
«Чи знаєте ви, що обмін бізнес-контактами з мобільного телефону через WhatsApp суперечить GDPR? AyMINE CRM захищає вас від таких ризиків».
Функції CRM: керування завданнями, діловими кампаніями та звітами про роботу
AyMINE CRM є інструментом для управління бізнесом, а також щоденного співробітництва.
Окрім обліку контактів, він підтримує управління діловою діяльністю, кампаніями, нарадами та завданнями, зокрема автоматичне підключення до звітів про роботу.
Підтримка бізнес-процесів
Система дозволяє:
планування та проведення ділових заходів, конференцій або маркетингових кампаній;
облік переговорів, телефонних дзвінків та записів про спілкування з клієнтами;
Підготовка експорту контактів для масових поштових кампаній;
- планування та оцінка діяльності торгових представників.
- Звернення клієнтів і кампанії
За допомогою AyMINE можна готувати та оцінювати маркетингові дії:
- Вибір цільових груп контактів
- Створення завдань для трейдерів
- Розсилка запрошень або інформаційних бюлетенів (за допомогою інтегрованого експорту до інструментів електронної пошти)
Звіт про роботу
Будь-яка ділова активність – телефонна розмова, зустріч, завдання – автоматично реєструється також як запис роботи.
Таким чином ви отримаєте огляд діяльності команди з продажу без необхідності вручну поповнювати звіти.
Синхронізація контактів на мобільні пристрої
Можна синхронізувати контакти через інтерфейс CardDAV з такими додатками, як Microsoft Outlook, Thunderbird або мобільними телефонами.
Синхронізація розроблена з урахуванням GDPR та безпеки даних:
- Синхронізувати можуть тільки уповноважені працівники.
- Після завершення проекту або співпраці контакти видаляються автоматично.
- Система також підтримує процес "забуття" відповідно до GDPR.
Підтримка CRM-процесів
AyMINE CRM надає широкий спектр інструментів для ефективної роботи бізнесу:
- Масові та персоналізовані комунікації з клієнтами
- Історія контактів між користувачами
- Пряма відправка повідомлень електронної пошти, SMS або повідомлень через Signal
- Планування та оцінка маркетингових кампаній
- Облік ділових зустрічей та відвідувань з можливістю відкриття навігації
- Оцінка продуктивності трейдерів і колл-центрів
- Підключення до прайс-листів і торгових модулів (детальніше тут)